Komunikace - jeden z nejcennějších darů, které dostane lidí. Přenos důležité informace znát novinky, sdílet zkušenosti, mluvit o svých pocitech - to vše a ještě se můžeme s možností komunikovat. Ale je tu i druhá strana mince. Je to "díky" komunikace probíhá většinu konfliktů a nedorozumění. Vezměte veřejnou dopravu - zaměření se hádat a skandály, a zdroj zkazil náladu. Velmi vzácně se hádají ve vozidle počínaje střet zájmů, je naprosto neznámí lidé, oni prostě nemají překrývající se zájmy! V tomto případě hraje roli pouze v komunikačních chyb, tlačil a ne omlouvat, ani podíval, neřekl - a teď létaly jiskry konfliktu.
Ale když jdete ven z vozidla na jeho pozastavení a brzy zapomenout na nepříjemné události, komunikaci s přáteli, kolegy a rodinou - mnohem vážnější problém vyřešit, a důsledky chyb v komunikaci v tomto případě položit své stopy na mnoha oblastech života. Jak se naučit komunikovat s lidmi - ne jednoduchou otázku, a tato schopnost opravdu potřebují zvláštní pozornost.
Chcete-li mluvit nebo komunikovat?Mohlo by se zdát, že tento složitý? Všichni víme, jak dítě mluví a nějak komunikovat s ostatními. Klíčovým slovem je zde, bohužel, "nějak". Koneckonců, je hlavním úkolem komunikace - ne mluvit a být slyšen. Slyšel jsem. Efektivní komunikace nemusí vlastnit výmluvnost, že virtuózní nebo profesionální humorista reproduktor (i když to je jistě užitečné dovednosti). Chcete-li vaše zpráva dosáhla příjemce, v první řadě je třeba "stavět mosty". Pokud se vám nelíbí na osobu, pokud měřítko "přítel nebo nepřítel" jasně tě vzal k ostatním lidem, ne rétorika nepomůže mu projít. A pokud jste na něj milá, bude se snažit poslouchat, ať už dokonce velmi kosnoyazыchnы.
Chcete-li vyhrátČasto se snažíme zapůsobit na ostatní, dal se do nejvíce příznivém světle, zdůraznit jeho mnoho výhod. Děláme to hodně úsilí - a vcelku k ničemu. Během hovoru se naším partnerem nepřemýšlel o nás - je pravděpodobné, že se starat o to, co dojem, že on sám. Vyvodit závěr, zde je jednoduchý - nesnažte se vzbudit obdiv společníka, a nechte ho trefil.
A ujistěte se, že si vzpomenout na jméno osoby, se kterou konverzace. Špatná paměť na jména - to není vrozená vlastnost, a důkaz o "nevazhnosty" osoby pro vás. Vzhledem k tomu, názvy zajímavé lidi, které můžete snadno zapamatovat.
Poslouchejte pozorně Poslech bez přerušení, a dostat se k jádru toho, co lidé řeknou, - jeden z nejdůležitějších v umění komunikace. Když váš přítel říká, ne rozptylovat všechno: dát všechny malé věci, nedívejte se na hodiny. Zeptejte se vyjasnění otázky. Máte dotazy bude otevřena (tak, aby mohla odpovědět "ano" nebo "ne"). Pokud máte opravdu zájem o člověka a jeho činnosti - není pochyb o tom, bude to trvat vám dobrý vyprávěč. Ve stejné době, být taktní, každý má své téma, že se nechce a nechce diskutovat.
Promluvte si s mužem jazyk za zubyDokonce i když nepotřebujete tlumočníka, a tak vám dokonale pochopil v ruštině, to neznamená, že mluví stejným jazykem. Ujistěte se, že jste pochopili: nepoužívat slang slova nebo výklenek? Ty by měly být vždy vědomi toho, co chcete sdělit Podle zdroje, a - jaká slova budete používat za to. Vzpomeňte si na starý vtip:
- Tati, proč prší?
- Víš, odpařování vody z povrchu, pár výškové budovy v atmosférických vrstev, kde se pod vlivem nízkých teplot kondenzují a tvoří mraky. Když se množství kapiček příliš velký, prší. Získat ji?
- Ano, rozumím. Tati, a s kým jste mluvil?
Volba správných slov - další kámen efektivní komunikace.
Vyprávět příběhyPamatujte si, jako dítě jsme se asimilovali lekce to s pohádkami. Od té doby se nic nezměnilo. Chcete-li poslouchat se zájmem a slyšel žádný hlas na "suché" fakta nedávají pryč pokyny a přidat své historii řeči - od vtipů na případy života. Měly by být zábava, ne příliš dlouho, a dospěl k závěru, že většina studentů dělat, by mělo být takové, že budete potřebovat. V rámci přípravy na důležitý hovor, pamatujte vhodnější příležitosti příběhů a jejich použití.
Buďte přátelštíSarkastický poznámky a útoky mohou být použity třeskem, ale že ten, kdo byl terčem svého vtipu, nepravděpodobné, že by vděčný. Takže pokud vtip připravený, aby se vymanily z vašeho jazyka může někoho urazit, je lepší mlčet. Ale schopnost smát sami sobě a sebeironie vždy cenu.
Co jiného je třeba se vyhnout, protože to je "VoiceOver" diskuse chybí. Za prvé, vaše nelichotivé hodnocení může ještě dosáhnout svého cíle, a v revidované a rozšířené podobě. Za druhé, ti, kdo říkáte něco ošklivého o druhých a sami vás bude léčit strachy: to, co říkají o nich, když se odvrátí. Je lepší mluvit o dobrých lidí - tváří v tvář a oči.
ZdvořilostMohlo by se zdát, nemluvte o tom odděleně, ale zdvořilost je stále jedním z nejlepších způsobů, jak založit zdravý komunikace. Taková jednoduchá slova jako "Hello", "prosím" a "děkuji" je stále ještě hraje roli kouzel v oblasti lidských vztahů. Pokud se chcete dozvědět, jak komunikovat s lidmi a to efektivně, v žádném případě, neignorujte tyto "fráze".
Nehádejte se! Pamatuj si jedno důležité pravidlo: když vyhrajete argument, ale už jste ztratili. Každý člověk je důležité, aby byly smysluplné a pravdu - alespoň v očích. A škoda, a hněv, které vystavil v případu porážky, neboť je nyní neoddělitelně spjato s vámi. To je přesně to, co jste chtěli? To je stejný.
Jediný způsob, jak vyhrát argument - je to vyhnout. No pravda, že se nerodí, ani naději. Ve sporech se narodil jen vzájemné nepochopení a odpor.
V případě, že druhá strana se nepodařilo uložit Váš argument, prostě přiznat, že má pravdu. Nic zlého se nestane. Je-li plně souhlasit s jeho pozici, kterou nemůžete najít nic, se kterými nesouhlasím. Nepoužívejte dále "ohýbat svůj" společníka, když nesouhlasíte. Je to marné: stále nemůže slyšet, a ne přemýšlet vaše slova. Teď si myslí, že musíte odpovědět, aby se "zachránit tvář", a definuje pult, takže ještě více přesvědčen o správnosti svého postoje. Spory v komunikaci - cesta, která nikam nevede.
KritikaKladná hodnota značně přehnané kritice. Pokud kritizovat osobu, si myslíte, že to děláte pro své vlastní dobro, alespoň, přestat, že ano. Jakákoliv kritika je destruktivní k věci. V srdci lidí, kteří stále neberou ani s ním souhlasit. Takže přes sériový faux pas zaměstnanci za práci, stejně efektivně, jako milovaný za to, že pozdě, nebo pro dítě dyády. Když layete muže, si myslí, že o vás špatně a čekat, až vám konečně kompletní. Vzdělávací efekt, jak víte, je nulová. Jen těžit z kritiků (také velmi relativní) - můžete vytáhnout párů.
Co dělat, když stačí poukázat na nedostatky (např zpráva provádí vašimi zaměstnanci)? Ať je to jak stručně a bez emocí, nezapomeňte zmínit, jak si ceníte nejvíc "vinen", a jejich podíl na společné věci. Vždy Nechte své partnery si zaslouží pohled ve vašem městě na vlastní oči.
Naučte se, jak komunikovat s lidmi, být "dobrý člověk" a okouzlující muž - aby to všechno mnohem jednodušší, než by se mohlo zdát. Stejně jako lidé, respektovat je, tsikavtesya nich a nikdy zasahovat do jejich význam. Nebojte se - jak jste se stal jen skvělý člověk, jehož společnost hledá hodně.
